Conditions Générales de Vente (CGV) – Auto Hifi Service

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1. Identification du vendeur

• Nom/Dénomination : Auto hifi service SRL

• Siège social : Chaussée de Jolimont 227, 7100 Haine-Saint-Pierre

• Numéro d'entreprise (BCE/TVA) : BE 0421098774

• E-mail : info@autohifiservice.be

• Téléphone : +3264 22 44 48

• Site Web : www.autohifiservice.be

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2. Objet

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits audio et accessoires automobiles via le site www.autohifiservice.be. Elles s'appliquent de manière exclusive à tout achat effectué par un consommateur (personne physique agissant à des fins non professionnelles).

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3. Produits et Prix

Les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent la TVA belge (généralement 21%).

• Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché sur la fiche produit, sauf mention contraire. Ils sont calculés avant la validation finale de la commande.

• Auto Hifi Service se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

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4. Processus de Commande

La commande est considérée comme ferme et définitive dès que le client clique sur le bouton de validation finale (obligation de paiement). Un e-mail de confirmation est envoyé au client reprenant le récapitulatif de la commande.

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5. Droit de Rétractation (Légal en Belgique)

Conformément à la loi, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la livraison pour se rétracter sans motif.

• Notification : Le client doit informer le vendeur de sa décision par écrit (e-mail ou formulaire).

• Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.

• État du produit : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état. Tout produit endommagé ou utilisé de manière excessive ne sera pas intégralement remboursé.

• Exception : Les produits personnalisés ou les logiciels audio descellés ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation.

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6. Livraison et Délais

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

• Si le délai de livraison dépasse 30 jours (sauf accord spécifique), le client a le droit d'annuler sa commande et d'être remboursé intégralement.

• Risques : Le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné) prend physiquement possession du colis.

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7. Garantie Légale

En tant que consommateur belge, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.

• Si le produit présente un défaut dans les deux ans suivant la livraison, le vendeur s'engage à le réparer ou à le remplacer sans frais.

• Si la réparation ou le remplacement est impossible, un bon d'achat de la valeur de l'article sera émis sur le compte client de l'acheteur.

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8. Paiement

Le paiement s'effectue par les moyens sécurisés proposés sur le site (Bancontact, Carte de crédit, PayPal, etc.). Le vendeur reste propriétaire des marchandises jusqu'au paiement intégral du prix.

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9. Protection des données (RGPD)

Auto Hifi Service traite les données personnelles des clients uniquement pour la gestion des commandes et, si le client y a consenti, pour l'envoi d'offres promotionnelles. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

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10. Litiges et Droit Applicable

Le droit belge est exclusivement applicable.

• En cas de litige, les parties s'engagent à privilégier une solution amiable.

• À défaut, le client peut s'adresser à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (ODR) de l'Union Européenne ou aux tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social du vendeur.

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