Conditions de retour | Auto hifi service

Politique de Retour et de Rétractation

Chez Auto Hifi Service, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre matériel. Si toutefois vous changez d'avis, voici les conditions strictes pour bénéficier d'un remboursement.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation belge sur la vente à distance, vous disposez de 14 jours calendrier après la réception de votre colis pour nous informer de votre intention de retourner le produit.

2. État impératif du produit et de l'emballage

Pour obtenir un remboursement intégral, le produit doit nous être retourné dans un état "neuf et propre à la revente". Cela implique les conditions suivantes :

L’Emballage d'origine : L'emballage doit être intact. Il ne doit être ni déchiré, ni griffonné, ni recouvert de ruban adhésif de transport (veuillez placer la boîte du produit dans un carton d'expédition générique).
Intégrité du produit : L'appareil ne doit présenter aucune trace de montage, de griffes, ou de marques de vis (fréquentes lors de l'installation de haut-parleurs ou d'autoradios).
Accessoires et documentation : Tous les câbles, télécommandes, notices, mousses de protection et sachets de visserie doivent être présents et non ouverts si possible.
Produits scellés : Les logiciels de navigation ou supports de stockage (cartes SD) dont le sceau a été brisé ne seront ni repris ni échangés.
Câbles: Dans le cas de câblages spécifiques comme les commandes aux volants et les adaptateurs spécifiques aucune reprise ne sera possible si les câbles ont été coupés.

3. Décote et refus de retour

Conformément au Code de droit économique, le consommateur est responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Attention : Si le produit nous revient endommagé, sans son emballage d'origine ou avec un emballage gravement déchiré, Auto Hifi Service se réserve le droit de :

Appliquer une décote de 20% à 50% sur le remboursement.

Refuser le retour si le produit est rendu impropre à la revente. Dans ce cas, le produit sera mis à votre disposition pour récupération ou réexpédié à vos frais.

4. Procédure de retour

Notification : Envoyez un e-mail à info@autohifiservice.be avec votre numéro de commande.
Préparation : Emballez soigneusement l'article. Ne collez jamais l'étiquette de transport directement sur la boîte du produit.
Expédition : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi (Track & Trace), car vous restez responsable du colis jusqu'à sa réception dans nos entrepôts.

5. Remboursement